+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Письмо о возврате в озон

Письмо о возврате в озон

Одна из крупнейших торговых площадок рунета — Озон. Правила возврата товара, неукоснительное соблюдение законодательства, высокий уровень сервиса и широкий выбор товаров — все это сделало магазин любимцем российских покупателей. Если вам не подошла заказанная вещь, вы обнаружили брак, действуйте по описанному на сайте алгоритму, чтобы получить свои деньги обратно. Случается, что покупки в Озон не оправдывают ожидания потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар на Озон Ру

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть товар в интернет-магазин “Озон”: правила и образец заявления на возврат товара

Ozon по праву считается одним из крупнейший онлайн-продавцов в России. Ассортимент в магазине очень широкий, а цены часто чуть ниже рынка. Особенная выгода получается при использовании промокодов или подписки Ozon Premium. В конце прошлого года я наткнулся на выгодное предложение по беспроводным наушникам Marshall Major 2 Bluetooth.

Давно хотел купить подобный аксессуар, и случайно увидел на Озоне самую низкую цену. Заказал товар, оформил доставку курьером и начал томиться в ожидании. Благо, это процесс не занял много времени. Курьер все быстро доставил и рассказал о пункте возврата, если вдруг что случится.

На коробке был продублирован адрес этого места. Ну хорошо. Распаковываю товар, слушаю и понимаю, что наушники издают неприятный фоновый шум. До этого я уже пользовался Bluetooth-наушниками и понимал, что это вообще не норма.

Слушать музыку на средней громкости ещё можно, но при прослушивании тихих композиции или речи возникал сильный дискомфорт. Недолго думая, вспоминаю о пункте возврата, который упоминал курьер. Благо, что коробка, комплектация и сами наушники в идеале и почти не использованы. Собираюсь и еду туда. Приезжаю по нужному адресу и рассказываю менеджеру о том, что качество товара меня не устраивает, хочу сделать возврат.

Брак это или нет, точно сказать я не мог , но фоновый шум личное меня раздражал. Менеджер сходу заявляет, что электронику просто так он принять не может. Менеджер советует мне позвонить в горячую службу, чтобы специалисты Озона одобрили возврат.

Здесь внимательно. Живой человек не может вернуть деньги, а некий специалист по ту сторону телефона, не видя даже самого товара, может одобрить мне возврат. Ведь менеджер в пункте выдаче мог лично удостовериться как в целостности продукта, так и в сохранности коробки. Немного подискутируя о нелогичности работы Озона, я ни с чем отправился домой.

Маленькое отступление. Здесь можно вспомнить про возврат технически сложных товаров. Эта процедура сложная и часто отклоняется магазинами. Я не юрист, но беглого взгляда на перечень сложных технических устройств хватило, чтобы не найти там ни слова про наушники. На следующий день я решил позвонить в службу поддержки Озона и таки одобрить возврат. Сейчас уже точно не помню, но звонков 10 я сделал точно.

И каждый раз был неудачным. То короткие гудки, то бесконечное ожидание под музыку. Наконец получив ответ, разговариваю со специалистом поддержки. Она меня заверила, что никаких проблем нет. Мол, могу ехать и сдавать товар. Снова приезжаю в пункт возврата. Менеджер снова вторит мне о каком-то одобрении возврата по горячей линии. Прямо в офисе звоню снова туда — короткие гудки или ожидательная музыка. Опять уезжаю без результата. На следующий день решаю во что бы то ни стало получить злополучное одобрение возврата.

Мне повезло и в это раз специалист был более осведомлён в подобных проблемах. От него я узнал, что сдать товар можно не только в том офисе, который, к слову, находится довольно далеко, но и в ближайшем ко мне.

Спросив меня о целостности коробки и самого товара, специалист просит подождать несколько дней одобрения возврата. Прождав положенный срок, снова звоню в поддержку. Приятный женский голос подтверждает мне возврат. Иду в ближайший пункт выдачи Озона и возвращаю товар за несколько минут. Вот такое небольшое приключение мне пришлось пройти, чтобы вернуть товар в магазин.

Как вернуть товар

В данном интернет магазине нами был приобретен комбинезон и ошейник для собаки. Комбинезон не подошел по размеру, ошейник оказался откровенным говном, в связи с чем мы решили вернуть всё это обратно. Хотела добавить в пост скрин этой формы возврата, но там теперь нет пункта "укажите счет для возврата средств", видимо уже изменили.

Пишу пост для тех, кто будет возвращать покупки, купленные на Ozon. Вчера получил первую покупку с ozon портативная колонка , не устроило качество, решил сделать возврат. Не получится вернуть товар через почтоматы или в партнерских пунктах выдачи - в пункте выдачи товара пишите заявление на возврат я думал на этом всё - дальше звоним оператору.

Ozon по праву считается одним из крупнейший онлайн-продавцов в России. Ассортимент в магазине очень широкий, а цены часто чуть ниже рынка. Особенная выгода получается при использовании промокодов или подписки Ozon Premium. В конце прошлого года я наткнулся на выгодное предложение по беспроводным наушникам Marshall Major 2 Bluetooth. Давно хотел купить подобный аксессуар, и случайно увидел на Озоне самую низкую цену.

Как вернуть билет

Заказали мы с сестрой в начале года на озоне несколько товаров, в том числе дутики на зиму. Через две недели дутики расклеились. Мы как положено все отфотографировали и отправили на электронку в озон. Там менеджеры брак подтвердили и дали добро на возврат. Вернули мы сапоги 25 января. Деньги попросили вернуть на карту, с которой оплачивали заказ. Ну сдали и ушли ждать. В начале февраля сестре позвонил менеджер из озона и попросил уточнить данные карты, что-то у них эти данные не сохранились. Ну надо так надо.

Как получить деньги?

This content cannot be displayed without JavaScript. Please enable JavaScript and reload the page. Чтобы вернуть товар, в личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите кнопку Вернуть товар. Для товаров из-за рубежа сроки и условия отличаются.

Вы можете принести товар самостоятельно в ближайший к вам пункт выдачи заказов , зарезервировать ячейку и вложить в удобный почтомат или вызвать курьера доступно для клиентов Premium, сделавших заказ курьером.

Сроки возврата до склада могут сильно отличатся в зависимости от региона и выбранного способа доставки, но примерно равны срокам доставки заказа в ваш город. Деньги мы вернем сразу же, в день обращения в пункт выдачи, но в некоторых случаях может потребоваться дополнительная диагностика товара может занять до 10 календарных дней. Мы обязательно свяжемся с вами, когда возврат денег будет возможен. Деньги за товары, возвращенные по другим адресам, отражаются на вашем Пользовательском счете Ozon.

Мой печальный опыт возврата техники в OZON

Вот моя история, как не стоит сразу оплачивать покупки на ozon. Сделала 2 заказа на игрушки с данного сайта. Один заказ должен был приехать 18 декабря на пункт выдачи по адресу : Одинцово, Можайское шоссе, ТЦ Галерея. Второй - 21 декабря в пункт выдачи по адресу: Одинцово, Кутузовская, 9.

Написать пост Москва. Найти район. Найдётся всё. Ирина Фили-Давыдково. Магазин Озон обманывает покупателей, продает бракованный товар и затягивает возврат денег. Текст моего обращения в Прокуратуру: "

Баллы Ozon и СПАСИБО от Сбербанка

.

Сообщение пользователя Ирина: Магазин Озон обманывает покупателей, продает бракованный товар и затягивает возврат денег. мной было написано письмо в магазин по электронной почте.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 lenina228.ru